業界を代表する企業との交流会

多国籍な学生たちの英語による自己紹介で交流会がスタート

「日本に来て3年になりますが、初めて学校に訪問することになり、皆さんとお会いできてとても光栄です。会社説明を始める前に、ここにいる皆さんがどういう方なのか知りたいので、名前と出身地、5年後にどんなことをしていたいか教えてください」交流会の冒頭、シャングリ・ラ 東京の総支配人マティアス Y. スッター氏は、学生たちにフランクに語りかけました。
「私から始めますね。マティアス・スッター、スイス出身です。5年後には、シャングリ・ラ 京都をオープンしていたいです」スッター氏に続いて、日本、ドイツ、フランス、中国、香港、台湾、タイ、ネパール、ベトナムなど20を超える国と地域から学生が集う多国籍なTBLらしく、参加した学生たちが英語で自己紹介。「日本の大学で学びたい」「東京で働きたい」「シャングリ・ラ 東京で働きたい」「起業したい」など5年後の夢を発表し合いました。

ホスピタリティの基本は一人ひとりとのコミュニケーション

続けて、スッター氏は、ご自身の体験談も交えながらホスピタリティについてお話されました。
「ホスピタリティにとって、何が一番重要かというと、一人ひとりとのコミュニケーションです。インスタグラムやファイスブックで“いいね！”をもらうのはすごくうれしいですよね。でもホスピタリティは、本当に面と向かってゲストの方々から『ありがとう』と言ってもらえる、それが生きがいになる業種です。また、ホスピタリティで学んだことは、自分のプライベートでも使えます。ですから、ぜひ情熱を持って、ホスピタリティを学んでください」スッター氏は、ホスピタリティを学ぶと、日ごろから思いやりの心を持って自然と行動できるようになることを学生たちに伝えました。

総支配人と学生とのQ&Aセッション

Q&Aセッションでは、学生たちの質問に対して、マティアス Y. スッター総支配人から丁寧に答えていただきました。

Q 総支配人になるには、どんなバックグラウンドが必要なのでしょうか？

A 学歴や経歴も必要ですが、何が一番重要かというと情熱です。情熱を持って仕事に取り組む姿勢がすごく大切だと思っています。さまざまなキャリアの機会が提供されているような会社と従業員が信頼し合える環境が大事です。キャリアのはしごは、皆平等に用意されています。

Q 日本人は困っている人をあまり手助けしませんがどう思われますか？

A 日本は文化的に、パーソナルスペースを大切にしています。でも自分が正しいと思うことであれば、文化的なことがあったとしても声を掛けて手助けすればよいと思います。人によって受け止め方は違うかもしれませんが、正しいことは何なのかを自分で考えて、それを実行する、行動に移すということをこれからも大切にして欲しいと思います。

Q&A終了後には、スッター総支配人が学生たち一人ひとりにプレゼントを直接手渡しで贈るというサプライズもあり、最後までホスピタリティ精神の溢れる企業交流会となりました。